Foire aux questions

🛍️ Commandes

Combien de temps prend la production ?

Tous nos articles sont fabriqués sur commande. La production prend généralement 2 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. Cela garantit que chaque pièce est fraîchement confectionnée spécialement pour vous.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Étant donné que la production commence peu de temps après que votre commande soit passée, nous ne pouvons accepter les annulations ou modifications que dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter dès que possible.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, vous recevrez une confirmation par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande, et un deuxième e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

🚚 Expédition

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, en Europe et à l'international. Les délais de livraison varient selon la destination.

Combien de temps prend la livraison ?

Après la production (2 à 7 jours ouvrables), les délais de livraison estimés sont :
• France : 3 à 7 jours ouvrables
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables
• International : 10 à 20 jours ouvrables

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

↩️ Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les clients de l'UE bénéficient également d'un délai de rétractation de 14 jours. Les articles doivent être non portés et dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter pour initier un retour.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables vers votre mode de paiement original.

📏 Tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque page produit inclut un guide des tailles. Nous vous recommandons de vous mesurer et de comparer avec le tableau des tailles avant de commander, car les tailles peuvent varier entre les styles.

Que faire si mon article ne me va pas ?

Si votre article ne vous va pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

💬 Vous avez d'autres questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous ici et nous vous répondrons dans les 24 heures.